Как стать партнером

Материал из DOMINO
Версия от 10:39, 23 сентября 2015; Надежда (обсуждение | вклад)

(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск
Добро пожаловать в Википедию Домино
Свободную энциклопедию, которую может редактировать каждый

Техническая поддержка
Документация

Категории
Свежие правки

Коммерческая информация

Содержание

ВИДЕНИЕ ПАРТНЕРСКИХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ

Компания Софт-Вест заинтересована в установлении прочных, долговременных и плодотворных взаимоотношений с компаниями, способными оказывать профессиональные услуги по автоматизации управления бизнесом. Мы нацелены не на «перетягивание одеяла» на себя, но на всемерную поддержку партнеров. Мы хотим зарабатывать не НА партнерах, а ВМЕСТЕ с партнерами.

В наибольшей степени мы заинтересованы в работе с партнерами, которые могут не только продавать наши решения, но и самостоятельно с должным качеством внедрять их, а также оказывать услуги технической поддержки. Исходя из этого, тренинг технического персонала является условием установления партнерских взаимоотношений. Мы также настоятельно рекомендуем всем партнерам постоянно повышать квалификацию своих сотрудников и добиваться неизменно высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Мы также стремимся помогать нашим партнерам в различных аспектах их деятельности. Наша помощь включает и бесплатную партнерскую лицензию ДОМИНО, и бесплатную техническую поддержку партнеров, и разнообразные инициативы по продажам и маркетингу. Мы также открыты для диалога и готовы рассматривать наше участие в каких-либо Ваших инициативах.

ШАГ ЗА ШАГОМ

В этом разделе мы проведем Вас по всем немногочисленным, но важным этапам установления партнерских взаимоотношений между нашими компаниями. Целью этой процедуры является стремление совместить решение двух задач: передачу Вам достаточного уровня знаний и практических навыков, а также облегчить Ваше вхождение в партнерскую программу.

ВЫБОР СПЕЦИАЛИЗАЦИИ

В настоящее время Домино.Торговля включает линейку программных решений (программных продуктов) с дополнительные модули, а также связанные программные продукты и независимые приложения. Чтобы не распылять силы, мы предлагаем Вам для своей начальной специализации выбрать один из программных продуктов:

• ДОМИНО 8. Торговля. Магазин (Небольшие магазины)

• ДОМИНО 8. Торговля. Универсальный магазин (Большие магазины с управлением из магазина)

• ДОМИНО 8. Торговля. Сеть магазинов (Сети магазинов с централизованным управлением из центрального офиса)

Этот выбор не является ограничением; в дальнейшем Вы можете поменять или расширить свою специализацию, освоив другие решения.

ТРЕНИНГ ПЕРСОНАЛА

Программные решения Домино.Торговля являются сложными информационными системами, и осуществление их качественного внедрения невозможно без глубокого знания устройства и возможностей. Поэтому первым шагом на пути установления партнерских взаимоотношений является тренинг Вашего персонала. Все тренинги проводятся в нашем офисе в Москве, но могут быть проведены выездные тренинги. Для программного решения начального уровня Домино8.Торговля.Магазин также созданы видеокурсы, которые можно изучить самостоятельно и сдать экзамен.

Успешное прохождение тренинга и получение сертификата о сдаче экзаменов по программным продуктам является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием начала сотрудничества. Мы предлагаем Вам на выбор два варианта оплаты участия в тренингах:

• Вы оплачиваете стоимость тренинга со скидкой 50%.

• Вы оплачиваете стоимость тренинга без скидки, но вся эта стоимость полностью компенсируется Вам лицензиями на программное решение Домино.Торговля с учетом партнерской скидки.

Первый вариант снижает для Вас первоначальные инвестиции, а второй – общий размер затрат по вхождению в партнерскую программу Софт-Вест.

Мы также рекомендуем Вашим специалистам по продажам и маркетингу БЕСПЛАТНО пройти соответствующий тренинг в коммерческой службе нашей компании. Этот тренинг проводится в неформальной манере и посвящен позиционированию и преимуществам программных решений Домино.Торговля, правилам лицензирования и технической поддержке, а также возможностям партнерской программы Софт-Вест. Некоторая информация из числа содержания этого тренинга приведена в разделе «Основные правила».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И ЛИЦЕНЗИЯ NFR

Сразу после успешного прохождения тренинга мы сможем подписать партнерский договор. Одно из условий договора состоит в том, что мы резервируем за собой право прекратить его действие в том случае, если Вы в течение 12 месяцев с момента заключения договора не продадите одной лицензии на программные решения Домино.Торговля новому клиенту. Это условие не является ни строгим, ни автоматически действующим, и мы предоставим Вам возможность предоставить нам убедительные аргументы и конкретные планы исправления возникшей ситуации. Это наше право, скорее, призвано стимулировать Вас к более активным действиям, а также позволяет нам быть в курсе Вашей ситуации.

Вы также сможете получить партнерскую (не для продажи - NFR) лицензию программный продукт Домино.Торговля по выбранной Вами специализации. Вы можете использовать эту лицензию и для демонстрации Домино.Торговля своим потенциальным клиентам, и для тренинга персонала клиентов, и для выполнения работ по кастомизации программного продукта Домино.Торговля у клиента, и для технического сопровождения клиентов, и для собственной автоматизации. Единственное, что Вы не можете сделать с партнерской лицензией – так это продать ее или каким-либо иным способом передать другому лицу.

Стоимость партнерской лицензии (независимо от количества пользователей) составляет 9900 рублей. Количество пользователей является предметом обсуждения, но на начальном этапе Вы не можете получить более 5 пользовательских лицензий. Первое время партнерская лицензия будет содержать ограничение по времени сроком на те же 12 месяцев. Причем:

• Как только Вы продадите лицензии на программный продукт Домино.Торговля новым клиентам, мы снимем у партнерской лицензии ограничение по времени, а также компенсируем Вам ее полную стоимость путем соразмерного увеличения Вашей партнерской скидки по этой поставке.

• Если Вы не продадите за этот период ни одной лицензии на программные продукты Домино.Торговля, но предоставите нам удовлетворительные аргументы, мы продлим действие лицензии на согласованный срок без дополнительной оплаты.


ПЕРВЫЙ ПРОЕКТ

Пройдя необходимые тренинги, Ваши специалисты получат теоретические знания, но не опыт. Практический опыт нарабатывается во время внедрения информационной системы. Поэтому мы требуем, чтобы первый Ваш проект мы с Вами внедряли совместно.

Совместное внедрение означает, что Вы при продаже первых лицензий на программные продукты Домино.Торговля новому клиенту должны оговорить с клиентом и по согласованию с нами включить в договор с этим клиентом наши услуги по авторскому сопровождению программных продуктов Домино.Торговля при запуске. Вы также (по согласованию с нами) можете передать нам по первому проекту и какие-либо другие работы и услуги, снижая, тем самым, свои риски.

В результате Вы получите несколько меньший доход (за счет того, что часть услуг будет выполняться нами), но приобретете практический опыт, который позволит Вам в дальнейшем работать самостоятельно, обращаясь к нам лишь в случае необходимости. Чтобы компенсировать Вам это снижение дохода, на первый проект будут распространяться специальные условия, описанные в разделе «Условия по первому проекту».

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА

После завершения первого (совместного) проекта Вы работаете самостоятельно, обращаясь к нам лишь в случае необходимости. Вы сохраняете возможность передавать нам (по согласованию с нами) сложные работы по своим клиентам. Но вместе с тем мы рассчитываем, что Вы будете выполнять основную часть работ по внедрению программных продуктов Домино.Торговля самостоятельно Разумеется, мы будем оказывать Вам техническую поддержку.

Вы также можете передавать нам потенциального клиента полностью, если считаете, что Вам будет тяжело или рискованно выполнить этот проект самостоятельно в силу размера бизнеса такого клиента или специфики применяемых им бизнес-технологий. При передаче нам такого клиента мы с Вами можем оговорить, что локальную техническую поддержку внедренного нами решения будете выполнять Вы.

ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

В этом разделе мы поговорим о самом практическом вопросе – о деньгах. Цены на ДОМИНО и работы/услуги по ДОМИНО Розничные цены на лицензии программных продуктов Домино.Торговля устанавливаются нами и действуют по всей России. Все наши партнеры должны указывать в своих прайс-листах установленные нами цены и продавать лицензии ДОМИНО по этим ценам. О скидках см. раздел «Скидки и рассрочки клиентам». Цены и условия на выполняемые нами работы и услуги также устанавливаются нами. В частности, это касается и технической поддержки, который включает предоставление нами обновлений Программного комплекса ДОМИНО. Все наши партнеры должны указывать в своих прайс-листах установленные нами цены и продавать наши работы и услуги по этим ценам.

Цены и условия на работы и услуги, которые Вы будете выполнять самостоятельно, устанавливаете Вы.

ПАРТНЕРСКАЯ СКИДКА И УСЛОВИЯ ПЛАТЕЖА

Каждый партнер получает партнерскую скидку на лицензии ДОМИНО. Размер скидки устанавливается индивидуально в зависимости от объема продаж и качества выполняемых работ. Причитающуюся нам стоимость лицензии ДОМИНО Вы оплачиваете нам на условиях предоплаты 100% по выставляемому нами счету.

Минимальный размер партнерской скидки составляет 30% от розничной цены лицензий программных продуктов Домино.Торговля, и именно таков будет Ваш уровень партнерской скидки по Домино.Торговля вначале. На первый выполненный Вами проект по внедрению программных продуктов Домино.Торговля будут действовать специальные условия, описанные в разделе «Условия по первому проекту». Стоимость технического сопровождения может оплачиваться поквартально (перед началом квартала) равными платежами. Партнерская скидка на техническое сопровождение программных продуктов Домино.Торговля (а также на стоимость возобновления технической поддержки – см. раздел «Поддержка конечных пользователей») фиксирована для всех партнеров и составляет 20%.

Скидки на другие наши работы и услуги не предоставляются.

Вы также сможете продавать поставляемое нами оборудование, расходные материалы и системное программное обеспечение (включая СУБД Oracle). Цены и условия поставки согласовываются с менеджерами в индивидуальном порядке.

УСЛОВИЯ ПО ПЕРВОМУ ПРОЕКТУ

Стремясь повысить для Вас отдачу от первого проекта, компенсировать некоторое снижение дохода по первому проекту в связи с совместным внедрением (см. раздел «Первый проект»), а также облегчить вхождение в партнерскую программу Софт-Вест, мы вводим на первый проект специальную партнерскую скидку в размере 40% от стоимости лицензий программных продуктов Домино.Торговля. Специальная партнерская скидка будет распространяться на все лицензии программных продуктов Домино.Торговля, которые Вы обязуетесь поставить в рамках одного (первого) договора с конечным пользователем, и по которым в договоре четко указан состав и количество приобретаемых лицензий, а также сроки платежей.

СКИДКИ И РАССРОЧКИ КЛИЕНТАМ

Вы имеете право самостоятельно устанавливать для конечных пользователей индивидуальный размер скидки со стоимости лицензий программных продуктов Домино. Торговля, если эту скидку Вы предоставляете конечному пользователю из своего дохода. Максимальный размер скидки предоставляемый конечному пользователю не должен превышать 20% от стоимости лицензий программных продуктов Домино.Торговля.

Вы имеете право запросить нас о предоставлении конечному пользователю совместной скидки и/или рассрочки платежа, приведя в своем запросе достаточную аргументацию. Как правило, скидки и рассрочка платежа являются взаимоисключающими вариантами. В любом случае окончательное решение о размере совместной скидки и условиях рассрочки платежа принимаем мы.

Совместная скидка, если она предоставляется, будет, как правило, предоставляться нами и Вами в равных долях. К примеру, совместная скидка 20% означает, что скидку в размере 10% предоставляем мы, а скидку в размере оставшихся 10% предоставляете Вы за счет своего дохода.

Рассрочка платежа, если она предоставляется, означает, что конечный пользователь должен оплачивать стоимость лицензий программных продуктов Домино.Торговля по согласованному нами графику, а Вы в течение 5-ти рабочих дней после получения оплаты от конечного пользователя будете перечислять причитающуюся нам сумму на наш расчетный счет. Как правило, размер рассрочки платежа определяется исходя из того, чтобы причитающаяся нам сумма в расчете на 1 месяц рассрочки была бы не ниже 30`000 рублей, но при этом срок рассрочки не превышал бы 12 месяцев.

При предоставлении рассрочки платежа конечному пользователю после получения первого платежа (предоплаты) передаются лицензии с установленным ограничением по времени. Ограничение по времени устанавливается на срок до следующего платежа по графику (с небольшим запасом). После получения каждого последующего платежа ограничение по времени продлевается; после получения последнего платежа оно снимается.

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА

В этом разделе приведен обзор основных правил нашей компании. Более подробно эти (и другие) вопросы рассматриваются на тренинге менеджеров по продажам и маркетингу.

Лицензии на тестирование

Программные продукты Домино.Торговля не имеет демонстрационной версии в традиционном ее понимании, т.е. скачиваемой с сайта или раздаваемой бесплатно копии, обладающей ограниченными возможностями. И это осознанное решение: мы считаем неверным принимать такое важное решение, как выбор информационной системы, на основании поверхностного знакомства с ее урезанной версией. Но взамен мы предлагаем лицензию на тестирование программных продуктов Домино.Торговля, которая не имеет ограничений по объему функций и сопровождается технической поддержкой на период тестирования. Ограничений в лицензии на тестирование два:

• по количеству пользователей - максимум 5;

• по времени работы - 1 месяц (с возможностью продления).

Лицензия на тестирование программных продуктов Домино.Торговля предусматривает оплату 9`900 рублей (компенсируются при приобретении лицензий или возвращаются при возврате комплекта поставки с одновременным предоставлением от потенциального клиента письменного отзыва по результатам тестирования)

Для продления срока действия лицензии на тестирование потенциальный клиент должен представить нам убедительные аргументы.

Став нашим партнером, Вы также сможете предлагать своим потенциальным клиентам лицензии на тестирование на указанных выше условиях.

Выдача лицензий

Партнер должен перед поставкой лицензий программных продуктов Домино.Торговля предоставить нам заполненную карточку клиента, на основе которой будет выдана лицензия с электронным ключом и сформирован персональный сертификат для этого клиента.

Клиент также должен подписать лицензионное соглашение, в котором определяются права пользования и их ограничения, а также некоторые иные смежные вопросы.

Лицензионное соглашение должно подписываться «как есть»; изменения в его текст не вносятся. Но если клиент выскажет по тексту Лицензионного соглашения замечания, которые мы сочтем разумными, мы внесем изменения в Лицензионное соглашение, выпустив новую его редакцию, обязательную для подписания всеми нашими клиентами.

Без заполненной карточки клиента выдача лицензии не производиться.

Поддержка конечных пользователей

Техническое сопровождение проданных Вами лицензий программных продуктов Домино.Торговля оказываете Вы; при любом обращении Вашего клиента к нам за техническим сопровождением мы будем направлять его к Вам.

Если клиент в рамках технического сопровождения обращается к Вам с вопросом, на который Вы затрудняетесь ответить, Вы можете задать этот вопрос нам, а наш ответ передать клиенту. Эта схема работы распространяется и на разрешение проблем клиента, за исключением тех случаев, когда это является отдельной услугой или работой, предусмотренной нашим прайс-листом.

Техническое сопровождение осуществляется по принципу непрерывности. Это означает , что если клиент не заключил или не своевременно не продлил техническое сопровождение, то при заключении нового договора технического сопровождения Вы должны включить в него стоимость возобновления технического сопровождения из расчета 0.75% (= 9% / 12 месяцев) стоимости лицензий приобретенных программных продуктов Домино.Торговля (по нашему текущему прайс-листу) за каждый полный или неполный пропущенный месяц технического сопровождения.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ПАРТНЕРА

Техническая поддержка партнеров по программным продуктам Домино.Торговля бесплатна. Она заключается в том, что мы будем консультировать Ваших технических специалистов по всем связанным с программными продуктами Домино.Торговля вопросам. Вместе с тем мы рассчитываем, что с течением времени профессионализм Ваших технических специалистов будет расти, и что все больше и больше вопросов и проблем клиентов Вы сможете разрешать самостоятельно.

КОММЕРЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА ПАРТНЕРА

Коммерческая поддержка партнеров включает:

• Размещение краткой информации о партнере на наших сайтах – после успешного завершения первого проекта.

• Консультации по любым коммерческим вопросам, связанным со всей поставляемой нами продукцией (включая подбор наиболее подходящей модели оборудования, правила лицензирования СУБД Oracle и т.п.)

• Возможность привлечение наших специалистов для проведения презентаций и участия в сложных переговорах (преимущественно с крупными клиентами) в интересах партнера.

• Регистрация клиента за партнером и сохранения преимущественного права продаж программных продуктов и услуг этому клиенту за партнером.

• Возможность привлечения наших специалистов для участия в проводимых Вами мероприятиях (семинарах, выставках и т.п.)

• Возможность приобретения (по себестоимости) сувенирной продукции с логотипом ДОМИНО.

Успешные партнеры также пользуются возможностью совместного финансирования маркетинговых акций. Кроме того, информация о них приводится во всех наших информационных материалах.

Мы также открыты для обсуждения любых других форм поддержки партнеров и ценим обоснованную инициативность. Ведь главная задача программы поддержки партнеров помочь Вам достигать хороших результатов.
Источник — «http://wiki.domino.ru/index.php?title=%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C_%D0%BF%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%BC&oldid=481»
Персональные инструменты
Пространства имён

Варианты
Действия
Навигация
Инструменты