Лицензирование

Версия 21:30, 19 апреля 2015

Настоящий регламент распространяется на весь процесс оформления и выдачи лицензий (лицензионных соглашений) на право использования программного комплекса ДОМИНО и всех программных продуктов, созданных на основе программного комплекса ДОМИНО.

ВВЕДЕНИЕ

Программные продукты ДОМИНО продается только как лицензии на право использования по лицензионному договору. Лицензированию подлежат все программные продукты ДОМИНО, дополнительные опции и дополни-тельные рабочие места для каждой локации. Лицензирование на право использования осуществляется конечных пользователей (лицензиатов) программных продуктов ДОМИНО. Лицензии выдаются только правообладателем ООО «СОФТ-ВЕСТ». Никакая другая организация или юридическое лицо не имеет право выдавать лицензии на программные продукты ДОМИНО. Дилеры и партнеры обязательно должны иметь с ООО «СОФТ-ВЕСТ» действующие договора и партнерский сертификат, который выдается со сроком действия 2 (два) года. Задачей дилеров и партнеров является предоставление информации о конечном пользователе (лицензиате), приобретение в ООО «СОФТ-ВЕСТ» лицензий и продажа их конечному пользователю (лицензиату) с последующим внедрением и сопровождением. Варианты лицензирования описаны в отдельном документе «Варианты лицензирования (права + стоимость), который находится в разделе «_Регламенты».

СТАНДАРТНЫЙ ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ЛИЦЕНЗИЙ

Анкета.

Первым шагом для получения лицензии является предоставление заполненной анкеты. Форма анкеты может изменяться правообладателем в одностороннем порядке, последняя версия анкеты находится в разделе «_Регламенты». В анкете обязательно должна быть следующая информация:

• Программный продукт ДОМИНО, опции, количество дополнительных рабочих мест.

• Юридическое наименование компании конечного пользователя (лицензиата) и ИНН;

• Дилер/партнер осуществляющий продажу

Желательно предоставление следующей информации:

• Юридический и физический адреса лицензиата;

• Контактные данные руководителя (Должность, ФИО, телефон, e-mail);

• Контактные данные ответственного сотрудника (Должность, ФИО, телефон, e-mail);

Проверка правообладателем конечного пользователя. Вторым шагом осуществляется проверка и получение от правообладателя подтверждения в готовности предоставить указанные в анкете лицензии конечному пользователю. Правообладатель имеет право отказать в продаже лицензий конечному пользователю в случае, если с этим конечным пользователем работает другой дилер/партнер, если есть задолженность перед правообладателем за ранее предоставленные лицензии или выполненные работы, а также, если есть информация или подозрения в нарушении авторских прав конечным пользователем.

Подготовка лицензионного договора и заказа на лицензии. На основании предоставленной анкеты дилер/партнер осуществляет подготовку лицензионного договора или заказа к действующему лицензионному договору с конечным пользователем, а Правообладатель осуществляет проверку конечного пользователя, подтверждает дилеру/партнера готовность предоставить указанные в анкете лицензии конечному пользователю, выставляет счета на оплату дилеру/партнеру. Заполнением и передачей анкеты правообладателю занимаются дилера/партнеры, если продажа выполняется непосредственно от правообладателя, тогда заполнением анкеты занимаются представители правообладателя.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Одновременно с лицензионным договором или заказом должен быть заключен договор технической поддержки на указанные в анкете программные продукты ДОМИНО. Если есть действующий договор технической поддержки, тогда к нему в течении 3-х месяцев с момента передачи лицензий должно быть заключено дополнительное соглашение с приемом проданных лицензий на техническую поддержку. Если конечный пользователь не хочет заключать договор технической поддержки, то он имеет право отказаться от заключения договора технической поддержки с письменным уведомлением об этом правообладателя. Пример письма с отказом от заключения договора технической поддержки находится в разделе «_Шаблоны». Если нет действующего договора технической поддержки и не предоставлен письменный отказ от технической поддержки, то передача заказанных лицензий не осуществляется.

ПЕРЕДАЧА ЗАКАЗАННЫХ ЛИЦЕНЗИЙ

Подготовленные лицензии передаются в запечатанных конвертах. В каждом конверте находится электронный ключ и лицензионное соглашение. На каждом конверте напечатана информация о лицензии. Кроме этого конечному пользователю выдается бумажный сертификат подтверждающий легальность получения заказанных лицензий. Бумажный сертификат вне зависимости от способов приобретения лицензии выдается от имени правообладателя ООО «СОФТ-ВЕСТ» на имя конечного пользователя (лицензиата). Электронный сертификат передается по каналам электронной связи и высылается по электронной почте ответственному сотруднику конечного пользователя, представителю дилера/партнера, специалистам СОФТ-ВЕСТ отвечающим за внедрение и выкладывается в хранилище сертификатов для дальнейшего использования. Магнитные носители с программным обеспечением необходимо заказывать дополнительно, так как по умолчанию предполагается передача дистрибутивов по каналам электронной связи. Комплект документации также передается на магнитных носителях или по электронным каналам. Для определенных программных продуктов возможен заказ печатных экземпляров документации. Передача заказанных лицензий осуществляется по акту передачи прав. С момента подписания акта передачи права и фактического передачи конверта с электронными ключами правообладатель считается выполнившим обязательства по передаче заказанных лицензий. Конченый пользователь обязан подписать акт передачи прав до момента начала коммерческого использования программных продуктов ДОМИНО.

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ ЛИЦЕНЗИЙ

Специальный порядок получения лицензий применяется в случае приобретений ограниченной по сроку действия лицензии или расширенной лицензии. Специальный порядок отличается от стандартного необходимостью подписания дополнительного лицензионного соглашения на приобретаемые лицензии, которое либо ограничивает лицензии по сроку действия, либо расширяет стандартное лицензионное соглашение по объему передаваемых прав на использование. Дополнительное лицензионное соглашение подготавливается правообладателем после проверки анкеты конечного пользователя и подписывается одновременно с лицензионным договором и заказом на программные продукты ДОМИНО. Выдача лицензий производиться только после предоставления правообладателю подписанного дополнительного лицензионного соглашения. Дополнительное лицензионное соглашение заключается между правообладателем ООО «СОФТ-ВЕСТ» (лицензиаром) и конечным пользователем (лицензиатом).

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ:

Вопрос:

Конечный пользователь хочет убедиться в наличии прав у дилера/партнера на продажу лицензий

Ответ:

Для этого необходимо потребовать у дилера/партнера предоставить действующий лицензионный договор или сертификат полученный от правообладателя ООО «СОФТ-ВЕСТ».

Вопрос:

Что должно включаться в комплект поставки заказанных лицензий Комплект поставки заказанных лицензий включает в себя: запечатанный конверт с электронным ключом, сертификат подтверждающий право использования, сертификат подтверждающий право использования в электронном виде.

Ответ:

В каждом конверте находится электронный ключ и лицензионное соглашение. Лицензионный сертификат в бумажном и электронном видах предоставляется отдельно от конверта с электронными ключами. Магнитные носители (диски, флэшки) с программным обеспечением предоставляются по дополнительному требованию и по умолчанию в комплект поставки не включаются, а доступны для скачивания по каналам электронной связи.

Вопрос:

Конечный пользователь хочет осуществить проверку легальности приобретенных лицензий. Что делать?

Ответ:

Необходимо в письменной форме обратиться к правообладателю с указанием конечного пользователя и номера лицензии. В ответ правообладатель предоставляет информацию о том, является ли данная лицензия легально приобретенной для данного конечного пользователя.

Вопрос:

У конечного пользователя сломался электронный ключ. Что делать?

Ответ:

Нужно обратиться в письменной форме к правообладателя или дилеру/партнеру через которого приобреталась лицензия. Неисправный электронный ключа предоставляется правообладателю для экспертизы и замены. Если неисправность произошла в течении гарантийного срока, то замена выполняется бесплатно. Если в постгарантийный период или причиной неисправности является физическое повреждение ключа, тогда оплачивается стоимость нового электронного ключа в соответствии с действующим прайс-листом.

Вопрос:

Если в процессе проведение экспертизы будут обнаружено вмешательство или попытки взлома электронного ключа или электронного сертификата, тогда лицензия, связанная с этим электронным ключом, аннулируется, и замена ключа не производиться. Конечный пользователь потерял электронный ключ. Что делать?

Ответ:

Утрата электронного ключа означает утрату лицензии. К конечному пользователю пришла проверка. Лицензионный сертификат, акты передачи прав, лицензионный договор потеряны. Что делать? Правообладатель по запросу от конечного пользователя может выдать повторный лицензионный сертификат, подтверждающий права использования программных продуктов ДОМИНО.

Вопрос:

У компании конечного пользователя изменился юридический или физический адрес. Что делать?

Ответ:

Необходимо предоставить новые данные правообладателю в письменной форме для внесения изменений в сертификат на выданную лицензию. Компания конечного пользователя является холдингом или имеет сеть франчайзи, и поэтому конечный пользователь хочет иметь возможность передавать полученные им лицензии ДОМИНО таким партнерам или франчайзи. В чем мы можем помочь? Рекомендовать такому конечному пользователю приобретать расширенную лицензию с правом передача во временное пользование, сдачу в аренду.

Вопрос:

Конечный пользователь хочет отказаться от части лицензий ДОМИНО для того, чтобы снизить стоимость технического сопровождения. Как это сделать?

Ответ:

Для этого необходимо заключить с конечным пользователем соответствующее соглашение об отказе от части лицензий. Шаблон такого соглашения есть в папке шаблонов по лицензированию. При этом надо объяснить клиенту, что если ему впоследствии понадобятся лицензии, от которых он отказался, ему придется их приобрести заново.