Пропали данные
Надежда (обсуждение | вклад) |
Надежда (обсуждение | вклад) |
||
Строка 1: | Строка 1: | ||
− | {| style="text-align:center; border:0; margin-top:1.2em; margin-bottom:2ex; background-color:# | + | {| style="text-align:center; border:0; margin-top:1.2em; margin-bottom:2ex; background-color:#eff2e8; width:100%; clear:both;" cellpadding="0" cellspacing="0" |
− | | colspan="2" class="globegris" style="border:1px solid #ccc; background-color:# | + | | colspan="2" class="globegris" style="border:1px solid #ccc; background-color:#eff2e8; background-repeat:no-repeat; background-position:-40px −14px; -webkit-border-radius:7px; -moz-border-radius:7px; border-radius:7px" | |
<!------------------ Серая плашка сверху -----------------------> | <!------------------ Серая плашка сверху -----------------------> | ||
{| style="width:100%; margin-top:.7em; background:transparent; border:0px solid #ccc" | {| style="width:100%; margin-top:.7em; background:transparent; border:0px solid #ccc" | ||
Строка 17: | Строка 17: | ||
[[Изменения wiki.domino.ru| Свежие правки]]<br /> | [[Изменения wiki.domino.ru| Свежие правки]]<br /> | ||
|style="width:10%; font-size:105%; vertical-align:top;"| | |style="width:10%; font-size:105%; vertical-align:top;"| | ||
− | [ | + | [http://wiki.domino.ru/index.php/Служебная:Categories Категории]<br /> |
[[Как стать партнером]]<br /> | [[Как стать партнером]]<br /> | ||
[[Техническое сопровождение]] | [[Техническое сопровождение]] |
Версия 16:53, 18 сентября 2015
|
Содержание |
Типовые симптомы (как проявляется ошибка с точки зрения клиента)
Клиент сообщает, что у одного из пользователей пропали все или некоторые изменения, которые тот делал в системе накануне.
В качестве подтверждения предъявляются печатные формы документов, которые не существуют в базе данных.
В протоколе действий пользователя нет никаких записей о том, что он делал изменения.
Причины
Исчезновение данных, уже введенных в Домино, может происходить в том случае, когда какая-то процедура Домино (из-за ошибки в ней)
оставляет незакрытую транзакцию.
Все изменения данных, которые пользователь потом сделает в этом сеансе работы с Домино:
- не будут видны другим пользователям
- пропадут после выхода из Домино, так как oracle выполнит откат незакрытой транзакции.
Какую информацию нужно предоставить службе технической поддержки
Чтобы подтвердить, локализовать и затем исправить такую ошибку нужно запросить:
- дату, когда произошло событие
- имя проекта домино, его дату и версию
- все файлы журнала trans_err.* из каталога LOG с той рабочей станции, на которой произошла ошибка
Примечание : У каждого установленного продукта Домино свой каталог LOG. Стандартное расположение /Domino/Продукт/LOG.
Если на станции, где произошла ошибка, в каталоге LOG отсутствуют файлы trans_err.*, то это говорит о том, что гипотеза неверна.
Когда наличие файлов trans_err не является ошибкой
При работе Домино8 файлы trans_err.* в каталоге LOG появляться не должны. Их появление там говорит об ошибках в проекте.
Однако, есть исключение из этого правила: процедуры почтового обмена Домино в штатном режиме вызывают запись сообщений в файл trans_err.
На станциях, которые выполняют прием и передачу почты Домино, наличие файлов trans_err.* не является признаком ошибки.