Пропали данные

Версия 12:21, 20 апреля 2015 (просмотреть исходный код) Shalamov (обсуждение | вклад) ← Предыдущая правка		Текущая версия на 10:52, 23 сентября 2015 (просмотреть исходный код) Надежда (обсуждение | вклад)
(не показаны 2 промежуточные версии 1 участника)
Строка 1:		Строка 1:
		+	{{Шаблон:Шаблон домино}}
		+
	==Типовые симптомы (как проявляется ошибка с точки зрения клиента)==		==Типовые симптомы (как проявляется ошибка с точки зрения клиента)==
	Клиент сообщает, что у одного из пользователей пропали все или некоторые изменения, которые тот делал в системе накануне.		Клиент сообщает, что у одного из пользователей пропали все или некоторые изменения, которые тот делал в системе накануне.

---

Текущая версия на 10:52, 23 сентября 2015

Добро пожаловать в Википедию Домино Свободную энциклопедию, которую может редактировать каждый Техническая поддержка Документация Категории Свежие правки Коммерческая информация

Содержание 1 Типовые симптомы (как проявляется ошибка с точки зрения клиента) 2 Причины 3 Какую информацию нужно предоставить службе технической поддержки 4 Когда наличие файлов trans_err не является ошибкой

[править] Типовые симптомы (как проявляется ошибка с точки зрения клиента)

Клиент сообщает, что у одного из пользователей пропали все или некоторые изменения, которые тот делал в системе накануне.

В качестве подтверждения предъявляются печатные формы документов, которые не существуют в базе данных.

В протоколе действий пользователя нет никаких записей о том, что он делал изменения.

[править] Причины

Исчезновение данных, уже введенных в Домино, может происходить в том случае, когда какая-то процедура Домино (из-за ошибки в ней)

оставляет незакрытую транзакцию.

Все изменения данных, которые пользователь потом сделает в этом сеансе работы с Домино:

• не будут видны другим пользователям
• пропадут после выхода из Домино, так как oracle выполнит откат незакрытой транзакции.

[править] Какую информацию нужно предоставить службе технической поддержки

Чтобы подтвердить, локализовать и затем исправить такую ошибку нужно запросить:

1. дату, когда произошло событие
2. имя проекта домино, его дату и версию
3. все файлы журнала trans_err.* из каталога LOG с той рабочей станции, на которой произошла ошибка

Примечание : У каждого установленного продукта Домино свой каталог LOG. Стандартное расположение /Domino/Продукт/LOG.

Если на станции, где произошла ошибка, в каталоге LOG отсутствуют файлы trans_err.*, то это говорит о том, что гипотеза неверна.

[править] Когда наличие файлов trans_err не является ошибкой

При работе Домино8 файлы trans_err.* в каталоге LOG появляться не должны. Их появление там говорит об ошибках в проекте.

Однако, есть исключение из этого правила: процедуры почтового обмена Домино в штатном режиме вызывают запись сообщений в файл trans_err.

На станциях, которые выполняют прием и передачу почты Домино, наличие файлов trans_err.* не является признаком ошибки.