Пропали данные

Версия 12:21, 20 апреля 2015 (просмотреть исходный код) Shalamov (обсуждение | вклад) ← Предыдущая правка		Версия 15:48, 16 сентября 2015 (просмотреть исходный код) Надежда (обсуждение | вклад) Следующая правка →
Строка 1:		Строка 1:
		+	{| style="text-align:center; border:0; margin-top:1.2em; margin-bottom:2ex; background-color:#fcfcfc; width:100%; clear:both;" cellpadding="0" cellspacing="0"
		+	| colspan="2" class="globegris" style="border:1px solid #ccc; background-color:#fcfcfc; background-repeat:no-repeat; background-position:-40px −14px; -webkit-border-radius:7px; -moz-border-radius:7px; border-radius:7px" |
		+	<!------------------ Серая плашка сверху ----------------------->
		+	{| style="width:100%; margin-top:.7em; background:transparent; border:0px solid #ccc"
		+	| style="width:50%; color:#016; text-align:center; background:transparent;"|
		+	{| style="width:100%; border:solid 0px; background:transparent"
		+	|-
		+	| style="width:100%; text-align:center; white-space:nowrap; color:#000" |
		+	<div style="font-size:200%; border:0; margin:0; padding:.1em; color:#000">Добро пожаловать в Википедию Домино</div>
		+	<div style="font-size:120%; border:0; margin:0; padding:.1em; color:#000">Свободную энциклопедию, которую [http://wiki.domino.ru/index.php/%D0%A0%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0_%D0%B2_wiki может редактировать каждый]
		+
		+	|}<!-- Порталы -->
		+	|style="width:30%; font-size:105%; color:#000; text-align:left;"|
		+	{|style="width:100%; background:transparent;"
		+	|style="width:10%; font-size:105%; vertical-align:top;"|
		+	[http://wiki.domino.ru/index.php/%D0%9A%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F:%D0%A2%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F_%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B0 Техническая поддержка]<br />
		+	[[Изменения wiki.domino.ru| Свежие правки]]<br />
		+	|style="width:10%; font-size:105%; vertical-align:top;"|
		+	[[Категории]]<br />
		+	[[Как стать партнером]]<br />
		+	[[Техническое сопровождение]]
		+	|style="width:7%; font-size:105%;"|
		+	[[Описание услуг]]<br />
		+	[[Лицензионное соглашение]] <br />
		+	[[Раздел лицензирование|Лицензирование]] <br />
		+	|}
		+	|}
		+	|}
		+
	==Типовые симптомы (как проявляется ошибка с точки зрения клиента)==		==Типовые симптомы (как проявляется ошибка с точки зрения клиента)==
	Клиент сообщает, что у одного из пользователей пропали все или некоторые изменения, которые тот делал в системе накануне.		Клиент сообщает, что у одного из пользователей пропали все или некоторые изменения, которые тот делал в системе накануне.

---

Версия 15:48, 16 сентября 2015

Добро пожаловать в Википедию Домино Свободную энциклопедию, которую может редактировать каждый Техническая поддержка Свежие правки Категории Как стать партнером Техническое сопровождение Описание услуг Лицензионное соглашение Лицензирование

Содержание 1 Типовые симптомы (как проявляется ошибка с точки зрения клиента) 2 Причины 3 Какую информацию нужно предоставить службе технической поддержки 4 Когда наличие файлов trans_err не является ошибкой

Типовые симптомы (как проявляется ошибка с точки зрения клиента)

Клиент сообщает, что у одного из пользователей пропали все или некоторые изменения, которые тот делал в системе накануне.

В качестве подтверждения предъявляются печатные формы документов, которые не существуют в базе данных.

В протоколе действий пользователя нет никаких записей о том, что он делал изменения.

Причины

Исчезновение данных, уже введенных в Домино, может происходить в том случае, когда какая-то процедура Домино (из-за ошибки в ней)

оставляет незакрытую транзакцию.

Все изменения данных, которые пользователь потом сделает в этом сеансе работы с Домино:

• не будут видны другим пользователям
• пропадут после выхода из Домино, так как oracle выполнит откат незакрытой транзакции.

Какую информацию нужно предоставить службе технической поддержки

Чтобы подтвердить, локализовать и затем исправить такую ошибку нужно запросить:

1. дату, когда произошло событие
2. имя проекта домино, его дату и версию
3. все файлы журнала trans_err.* из каталога LOG с той рабочей станции, на которой произошла ошибка

Примечание : У каждого установленного продукта Домино свой каталог LOG. Стандартное расположение /Domino/Продукт/LOG.

Если на станции, где произошла ошибка, в каталоге LOG отсутствуют файлы trans_err.*, то это говорит о том, что гипотеза неверна.

Когда наличие файлов trans_err не является ошибкой

При работе Домино8 файлы trans_err.* в каталоге LOG появляться не должны. Их появление там говорит об ошибках в проекте.

Однако, есть исключение из этого правила: процедуры почтового обмена Домино в штатном режиме вызывают запись сообщений в файл trans_err.

На станциях, которые выполняют прием и передачу почты Домино, наличие файлов trans_err.* не является признаком ошибки.